خودروهای تسلا ارزان نیستند. قیمت ارزان ترین تسلا مدل ۳ از ۴۰ هزار دلار شروع می شود؛ اما زمانی که مالکان محصولات تسلا از این خودروساز به خاطر چیزی که هرگز نخریده اند شکایت می کنند مشکل بزرگی به وجود می آید. این مشکل در واقع رخ داده است. یکی از مالکان خودروهای تسلا با نام نسیم طالب می گوید وقتی گوشی اش در جیبش بوده با خریدی با مبلغ بیش از ۴ هزار دلار روبرو شده است.
او زمانی که با پاسخ مناسبی از بخش تماس با مشتریان تسلا روبرو نشده عصبانیت خود را در توئیتر به نمایش گذاشته است. مدیران تسلا ادعا کرده اند سیاست شرکت این است که تمامی آپگریدهای خریداری شده از طریق برنامه های موبایلی به صورت نهایی بوده و قابل بازگشت نیست. مشکل این است که طالب هرگز این آپگریدها را نخریده است!
بعداً ایلان ماسک به صورت شخصی وارد ماجرا شده و گفته که قطعاً این مشکل حل می شود و مبلغ پرداختی مشتری هم به او بازگردانده خواهد شد. در حقیقت این موضوع چندان مشکلی نیست؛ اما داستان همین جا به پایان نمی رسد.
طالب که نویسنده نسبتاً مشهوری است تحت تأثیر پاسخ ماسک قرار نگرفته و گفته که اگرچه از توجه مدیرعامل تسلا به این موضوع تشکر می کند اما درعین حال اعلام نموده تعداد زیاد فالوورها نباید باعث رفتار خاص و جلب توجه شود. او گفته است: “اگر با دیگر مالکان محصولات تسلا هم رفتاری عادلانه نشود من علاقه ای به دریافت مبلغ پرداختی خود نخواهم داشت.”
برخی رسانه های دیگر نمونه های مشابهی را گزارش کرده اند. برای مثال یکی از مالکان خودروهای تسلا گفته که آپگرید ناخواسته رانندگی خودران کامل و افزایش شتاب خودرو برای او هزینه ۹۷۰۰ دلاری در پی داشته است. مشخص نیست که آیا این مبلغ هم قابل برگشت است یا خیر اما از آنجایی که مالک خودرو فرد مشهوری نبوده بنابراین ماسک وارد ماجرا نشده است.
تا زمانی که تسلا تغییرات امنیتی و خرید مربوط به برنامه های موبایلی را اعلام نکرده مالکان باید در زمان استفاده از آن دقت بکنند. یک منو وجود دارد که آپشن های آپگرید متنوعی را نشان می دهد بنابراین بهتر است فعلاً از آن دوری کرد.
برچسب هااخبار
